支付寶小程序哪些能力是可以分享給大家的?有哪些資源可以跟大家一起玩轉(zhuǎn)?如何利用這樣一個生態(tài)圈的資源快速實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)?

2018年11月16日，由螞蟻金服開放平臺和創(chuàng)頭條聯(lián)合主辦，支付寶服務(wù)市場及支付寶開放學(xué)院、阿里巴巴創(chuàng)新中心蘇州高新基地、蒲公英共同協(xié)辦的“新格局，新勢能”支付寶開放日活動，在蘇州高新區(qū)留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園舉行。活動中，支付寶小程序資深運營專家宣贊對支付寶小程序的能力和運營進行了深度解讀。

“我們是以錢、信任、服務(wù)為特色的一個內(nèi)容。小程序不會偏離這個特色的。”宣贊對支付寶小程序的定位這樣定位。他介紹，從最初的淘寶支付，到如今的水煤電、社保、公積金、公交、地鐵、交管罰單等等生活當(dāng)中息息相關(guān)的服務(wù)類商業(yè)行為，支付寶很早就有布局，聚焦商業(yè)和生活服務(wù)，是支付寶小程序始終堅持的方向。

此外，支付寶小程序要堅持品質(zhì)。宣贊表示，支付寶是有信任基礎(chǔ)在的，在支付寶里面發(fā)生的一些交易糾紛或者服務(wù)糾紛，很多人會首先想到去找支付寶。所以，嚴(yán)格審核小程序服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)信息和交易的商品，嚴(yán)格去治理平臺的規(guī)則，保證服務(wù)質(zhì)量，同時是對大眾服務(wù)信任的回應(yīng)。

那么，螞蟻金服怎么跟小程序的服務(wù)能力結(jié)合起來呢?

安全能力

首先就是支付寶安全能力的開放。包括營銷防作弊能力、攔截黑名單能力和鑒別不良圖文內(nèi)容的能力。

例如，支付寶的金融能力，有了花唄這個營銷工具，商家就可以安全地先服務(wù)，再扣錢。

線上自運營能力

而在支付寶小程序的自運營能力上，包括掃一掃、搜一搜，支付成功后收藏卡券、生活號、朋友TAB等等，核心開放出來的有七大入口與八大能力，而這些單獨的版塊，又可以通過排列組合，形成完整的解決方案。

例如核心應(yīng)用組合生活號、生活圈、小程序、社群。通過圈子吸引用戶，引導(dǎo)關(guān)注生活號從而實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，很多內(nèi)容生活號和小程序能夠同時承載，而生活號更多是做內(nèi)容、做粉絲的經(jīng)營，小程序做更多的服務(wù)或者交易場景的轉(zhuǎn)化，這樣又可以利用組合拳更好服務(wù)用戶;同時可以利用群轉(zhuǎn)化，社群活躍三四天的活躍率(月活)能做到75%，通過建群分類也能很好實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化。

以“好食期”為例，它是一個專門按保質(zhì)期的時間來定價的平臺，做小程序不到一年，累計用戶便超400萬，月活用戶訪問比最高峰90%，平均在60%。據(jù)宣贊介紹，這是一個非常高的活躍率，而在支付寶里確實實現(xiàn)了。而在其他平臺，平均活躍率基本上在15%-25%之間。

線下物料營銷

以創(chuàng)業(yè)海報為例，只要提寫個性化的信息，就會生成一張很好的海報，很多你要花很多經(jīng)歷去設(shè)計的內(nèi)容，螞蟻金服數(shù)據(jù)中心都幫你完成了。而接下來，門口的物料便能把用戶帶進小程序，或者很多有品牌意識的商家，便會使用小程序付錢，同時獲得額外補貼。

一端開發(fā)多端拓出

這是一個正在做的核心能力。阿里巴巴、螞蟻金服有很多業(yè)務(wù)，比如說高德，釘釘，UC，優(yōu)酷等，在這個經(jīng)濟體下，可以通過底層技術(shù)打通，實現(xiàn)支付寶小程序在其他應(yīng)用上的直接喚醒。

比如真正在底層跟高德技術(shù)打通后，你用高德導(dǎo)航，到收費站快下高速大概一兩百米的時候，它會提示你說該收費站能支持支付寶付款，會出現(xiàn)一個圖標(biāo)，你一點馬上就會喚醒你的支付寶收付碼，然后你到收費站只要手機一放馬上實現(xiàn)付款直接通閘，根本不用去打開支付寶APP，付碼后再關(guān)掉支付寶才能打開高德繼續(xù)導(dǎo)航。

此外，還有一些區(qū)塊鏈能力、生物識別能力等等，都可以為商家賦能。支付寶希望通過小程序這個載體，把一些基礎(chǔ)能力、底層API能力、差異化能力開放給生態(tài)合作伙伴，把真正對用戶有價值的服務(wù)和場景做成完整的商業(yè)和服務(wù)方案。