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11月22日,上線整一周年的騰訊微保平臺表示,平臺小程序月活用戶超2000萬,在保險類小程序當中,持續一年位列首位。其中70%用戶通過微信支付購買保險服務,人均保單數超過3.5份,更有36%用戶選擇為家人買保險。
據微保綜合一年來的數據分析表示,目前80后、90后正成為主要的網購人群,他們追求簡單便捷、可自主選購、不被騷擾的購買體驗,然而其中很多人此前并未購買過保險,不過數據顯示,68%在瀏覽過微保產品一次后便已下單購買。其中24歲以下的互聯網用戶,有近4成在微保完成了人生首次購買保險的經歷。
那么是什么吸引了這些年輕的“投保人”呢?
簡單快捷,成為微保的制勝法寶
據現場專家介紹,目前中國已經成為全球第二大保險市場,但是保險滲透率還是處于比較低的水平,尤其是一些收入水平不高的地區的人們,保險高昂的保費、冗長的條條框框,都讓他們望而卻步。不過隨著移動互聯網保險業務的展開,尤其是依托于微信的微保這樣的產品,大大縮短了保險與潛在用戶之間的距離與隔閡。
事實上,在昨天發布會現場被提及最多的一個問題就是,小白用戶能不能看明白,能不能以更簡便的操作,更快速地完成賠付。對此,微保執行董事兼CEO劉家明表示,隨著微保平臺上線1年以來,通過與20多家保險企業的合作,用“簡單化、多場景、強規劃、能安心”的產品,得到用戶們的認可。相關調查數據顯示,微保客戶滿意度達92%,高達95.7%的人在購買產品后給出五星好評。
而合作伙伴代表們發言時表示,通過與微保的合作,深刻理解到了“打磨”這個詞的含義,同時也深刻領會到互聯網公司對于用戶需求的重視程度與對產品近乎苛刻的自我要求。
定制不貴,讓年輕人看到保險該有的樣子
80后、90后用戶,事實上已經屬于中國保險的第二代用戶,很多人從小便已被家長買過各種保險。但是相較于傳統保險,保費貴、條款多、理賠難,互聯網保險的優勢顯然要更加明天。隨著微保首次提出的“RQ”(Risk Quotient,風險防范商數)概念,越來越多的年輕人開始對風險有了新的認識。
微保上除了一些基本的醫療險、意外險、車險等傳統險種之外,還推出了一些非常針對年輕人的有特色的險種。其中有一款名為“孝順金定期壽險”的險種頗有新意。這一險種主要針對子女先于父母去世,父母難養老的問題,也就是說,買了這一險種,如果子女遭遇不幸,父母白發人紅黑法人,那么父母將會得到一筆理賠。
看上去十分有趣的一個保險,面對的卻是社會中非常嚴峻的現實問題。來自工作壓力、社會壓力、家庭壓力多方壓力的傾軋,現在的年輕人生活并不輕松,加之熬夜、缺乏運動、飲食不規律等不良生活習慣的影響,年輕人猝死、因病致死以及其他致命問題如今也非常突出。
如此看來,當現在的年輕人都高喊著脫發、養生、抑郁的時候,這樣一份保險,是不是有必要?
劉家明認為,保險最終的目標,應該是全民普惠,而微保目前也正在致力于此,國人的保險意識正在不斷覺醒,相信未來會有更多用戶將保險作為日常生活中的一部分,也會有更多人選擇微保作為自己購買保險的一個重要渠道。
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