4月24日上午，“江寧城市啄木鳥”微信小程序正式上線運(yùn)行。市民在南京江寧區(qū)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)城市管理問題，動動手機(jī)就能拍照上傳，江寧城管部門將在3天內(nèi)處置完畢并給予反饋。江寧區(qū)希望通過這種新渠道，讓公眾更多參與城市治理，共同維護(hù)良好城市環(huán)境。

江寧區(qū)數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心主任丁軍表示：“希望廣大市民都能充當(dāng)啄木鳥的眼睛，去發(fā)現(xiàn)身邊的‘臟亂差’問題，而城管部門就當(dāng)啄木鳥的嘴巴，專門解決這些‘頑疾’。”

與“12345”政務(wù)熱線、“12319”城管熱線相比，通過“啄木鳥”微信小程序反映問題更加直觀，互動也會更加便捷。以往反映問題主要靠語言描述，而“啄木鳥”采用文字描述、拍照上傳和GPS定位相結(jié)合的方式，市民可以不受時間、地點(diǎn)限制，隨時隨地直觀、精準(zhǔn)地反映問題、查看問題進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)全程互動。

具體參與方式如下：

打開微信小程序，搜索“江寧城市啄木鳥”并打開，授權(quán)微信登錄后，點(diǎn)擊“我的”頁面的頭像，授權(quán)微信完成認(rèn)證，接著就可以點(diǎn)擊“發(fā)現(xiàn)”頁面的“啄一下”，進(jìn)行問題的上報，通過填寫問題的詳細(xì)描述，現(xiàn)場拍照上傳圖片，系統(tǒng)自動定位后，點(diǎn)擊“反饋”即可完成問題上報。

隨后，江寧城管的后臺工作人員會將每一條信息派發(fā)至相關(guān)責(zé)任部門、街道或園區(qū)進(jìn)行處置，市民可隨時通過手機(jī)關(guān)注處置進(jìn)度，并留言對工作提出建議。“一般問題8小時內(nèi)處理完畢，比較復(fù)雜的問題3天內(nèi)給予處理答復(fù)。”丁軍說。

通過“江寧城市啄木鳥”小程序，讓更多市民成為“志愿巡查員”，使原先一些較為隱蔽、難以發(fā)現(xiàn)的問題“盲區(qū)”更好地暴露出來，真正實(shí)現(xiàn)城市環(huán)境共治共享。