8月8日，武漢市城管委召開新聞發布會，宣布“隨手拍”微信小程序正式上線運行。市民發現任何城市管理問題，只需用手機拍照、上傳就可反映給城管部門。通過這個功能，人人都可參與城市管理。

不用下載任何客戶端，只需在微信內搜索點進“武漢城管隨手拍”小程序并上傳身邊環境臟亂差的照片，城管委便會立刻進行核準并分派相關部門前往整治。上傳的市民將會得到問題整改情況的及時反饋。

在發布會現場，記者在市城管委指揮協調中心現場觀看了“隨手拍”小程序問題實時處理的完整流程。指揮中心的大屏幕上顯示后臺收到了當天早上市民通過“武漢城管隨手拍”上傳的沿江大道上一處垃圾容器滿溢的照片。經核實，照片清晰無誤、地點明確，工作人員隨即將問題分派至責任單位。約3分鐘后，2名執法隊員便來到監控鏡頭中的現場拍照取證并開始調度；約10分鐘后一臺環衛洗掃車到達，配合執法隊員將垃圾處理完畢，并且將有污的路面沖洗干凈。指揮中心收到現場執法人員的處理結果后立刻反饋給了反映問題的市民，整個流程在20分鐘內便完成。

據相關負責人介紹，今年以來，武漢城管大力推進智慧城管建設，通過創新城市治理模式，來提升城市功能品質、促進城市管理轉型升級，同時要發動全社會參與，“隨手拍”小程序應運而生。市民可關注“武漢城管”微信公眾號點擊右下角直接進入，也可在微信小程序里搜索“武漢城管隨手拍”來體驗。進入后，可實現拍攝、實時定位、問題分類，反映城市管理問題的類型主要包括：暴露垃圾、違法建設、施工擾民、占道經營、商業噪音、油煙污染、城管執法、井蓋破損、其它市容環境等。據介紹，超時未整改問題的相應責任部門將被扣分處罰，而這一分數會與績效掛鉤。

據了解，武漢城管隨手拍這一小程序的創意廣泛地借鑒了上海、深圳、杭州等幾個先進城市的經驗。這一項目今年年初開始運營，經過志愿者試用等整整一個季度的認真測試，現在終于成熟，有底氣正式推出。截至今日，“武漢城管隨手拍”已收集到上千條反饋。