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繼咖啡巨頭星巴克與阿里巴巴達成戰略合作后,星巴克中國地區最有力的競爭對手瑞幸咖啡牽手騰訊發力咖啡“智慧零售”。9月6日,瑞幸咖啡與騰訊簽署戰略合作協議,雙方將發揮各自優勢,共同推廣、普及微信支付,深度探索微信小程序的智能化營銷,共建國內咖啡“智慧零售”解決方案。
瑞幸咖啡聯合創始人、首席營銷官楊飛表示,零售商業競爭的核心是效率之爭,用戶體驗之爭。智慧零售的數字化能力, 有助于咖啡零售公司提高運營效率,提升用戶體驗,降低成本,實現線上線下一體化的運營。
此次與騰訊合作,表現在騰訊與瑞幸咖啡一起推出了瑞幸咖啡小程序“luckin coffee”,可任意切換自提或外送,減少顧客排隊與等待時間。打造線上支付引流、購買配送、線下自提、售后會員服務等完整的消費生態閉環。
除了小程序訂咖啡,騰訊將和瑞幸咖啡一起建設智慧門店,通過終端設備,可以得到由大數據“導購員”推薦的咖啡,人臉識別買單等自助服務,還能快速綁定身份,體驗AR互動及機器人配送等。
有了微信自帶的社交屬性加成、方便快捷的微信支付、小程序會員服務以及小游戲,騰訊還將與瑞幸咖啡一起,為大家帶來社交玩法、個性化定制菜單等有趣的喝咖啡姿勢。
公開資料顯示,瑞幸咖啡創立于2017年11月,發展至今開店可謂是瘋狂擴張。截至9月3日瑞幸咖啡已在全國13個城市開設門店1003家,銷售杯量2600萬,預計今年年底全國門店數量將超過2000家。并且品牌于2018年7月完成2億美元A輪融資,晉升國內成長最快的獨角獸。
此次,有了小程序和智慧零售數字化解決方案的加持,瑞幸咖啡的擴張之路將會更開闊。
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